От 13 юни 2014 г. условията за връщане в онлайн магазините ще се променят.
Снимка: Джейми Грил / Tetra Images / Corbis
- Връщанията вече не са безплатни
- Покупката трябва да бъде отменена преди връщането
- Нов период за връщане
Отсега нататък трябва сами да плащате пощенските разходи за връщане. Всичко за новото право на отказ можете да намерите тук!
Новите маратонки, които поръчваме едновременно в два размера на обувки, плюс нов чифт дънки, може би риза за най-добрия приятел. В миналото успяхме да напълним количката, както ни беше приятно. Връщането накрая свърши добре. В добрите магазини дори до 100 дни след получаване на пакета. И разбира се безплатно. Това приключи, защото от 13 юни 2014 г. условията за връщане към онлайн магазините са променени, влиза в сила нова директива на ЕС за правата на потребителите.
Какво означава това за всички онлайн купувачи, разберете тук!
Връщанията вече не са безплатни
Онлайн магазините вече няма да трябва да приемат пощенски разходи за връщане. Задължението, според което магазинът трябваше да плати парите за връщането от стойност 40 евро, е passé. Предварително обаче продавачът трябва да информира клиентите си, ако не заплати разходите. Въпреки това много големи онлайн магазини, включително Zalando, Amazon или H&M, вече заявиха, че ще запазят безплатната възвръщаемост за купувача.
Покупката трябва да бъде отменена преди връщането
Новата блуза не пасва? Така че с нея в пакета и обратно до магазина - или не? Това беше веднъж! Купуването трябва да бъде изрично отменено преди връщането. Това работи най-добре писмено по пощата, по факс или по пощата. Отказът по телефона няма да бъде законно признат в случай на съмнение. Писмото трябва да посочва номера на клиента, номер на поръчката и дата. Тази отмяна също трябва да бъде потвърдена писмено от онлайн магазина.
Нов период за връщане
Съгласно новите правила, купувачът ще получи период на връщане от 14 календарни дни. Този период започва с получаването на стоките. Продавачът трябва ясно да посочи новото право на отмяна, в противен случай клиентът може в отделни случаи дори да върне стоките след една година.
