Ако не ви харесва, просто го сменете. Ясно ли е - нали?
Снимка: LaCatrina, Fotolia
Просто казано, това често не е на практика. Най-важните правила за гаранция, гаранция и обмен.
гаранция
Като клиент имате правен иск, че новозакупеният артикул е безгрешен. Дилърът стои прав две години. Пример: Ако тостерът не работи след четири месеца, има дефект. Можете да поискате допълнително изпълнение - замяна или ремонт. Дори ако вече нямате кутията или разписката, покупката може да бъде доказана и с банково извлечение или етикет. Дилърът трябва да се поправи в разумен срок или да изпрати устройството - за негова сметка. Ако ремонта след това, например, се влачи с месеци, можете също да се оттеглите от договора за покупка - стоки обратно срещу покупната цена.
обмен
Изглежда различно, ако искате да разменяте безупречни неща, защото харесвате тостера, но не толкова. Въпреки че търговците често се настаняват и обменят своите стоки в рамките на 14 дни, те не са задължени да го правят. „Ето защо те също могат да поставят условия и да обяснят, например, условията и реда. Разменете само с оригинални опаковки“, казва адвокат Стефан Рослер (Розенхайм). „Вие приемате общите условия автоматично с покупката. Попитайте за условията за обмяна.“
гаранция
В допълнение, дилърите или производителите могат доброволно да дадат гаранция, че стоките няма да се провалят в рамките на определен период от време. Гаранционният срок може да бъде свободно определен от производителя или дилъра.
обезщетение за ползване
Ако клиентът върне стоките в рамките на гаранционния срок, търговецът на дребно може, съгласно законодателството на ЕС, да не изисква такса като компенсация за използване. Германският законодателен орган ще поеме този регламент през 2008 г. Дотогава: потребителска такса плащайте само с резервация.
